曾鸣 | 平台型企业从0到0.1的三大原则与四大核心决策

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造奇新媒体导读

      平台为什么起步难？

因为你要用平台的原则和打法整合出一个服务，客户还能因此满意，你才能找到第一批用户。平台往往一开始寻找很小的切入点，你找到的客户是原来社会边缘的客户，因为社会上原来给他们提供的服务和解决方案很差，虽然你提供的也不怎么样，但是已经有5、6倍价值的提升，他们就会来用你，只要有人用你，你就有演化的机会。只要有愿意用你服务的用户，未来就会跟你一起成长。

       那如何从0到0.1构建平台呢？有哪些原则可以参考呢？且听曾鸣教授娓娓道来。

平台三原则

• 首先，设计理念必须是点对点的网状结构，而不是B2B（供应链式）的线性控制，才有平台演化的可能，才有可能性。

   互联网核心在“网”，如果你不是网，就没有价值，如果你是传统的供应链，就是传统的商业模式。你一开始就不能做成一个封闭的体系。

   比如京东的基因是B2B体系，所以在对外的体系建设上和阿里不是一个等量概念。

• 第二，鼓励直连互动，不要事先预设太多的结构和关系，网状机构是浮现出来的，走的人多了就成了路。当点和点的连接足够紧密就连成线，网状结构的演化浮现是做平台的心法。

• 第三：一开始角色不能被太清楚的定义，否则就会被局限。角色的分工和合作是逐渐演化出来的。平台化、生态化，本质就是某个特定领域社会分工、合作重构的过程。我们这个时代和工业时代的差别是演化的理念。

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四个核心决策

• 第一，核心客户价值足够强大、鲜明、容易感知，是一个平台能否起步非常重要的一点；

    一个平台你可能有很好的理念，但落足点是你的客户价值是否足够清楚鲜明。你的理想再好，不会因为你是平台，就来用你的服务。如果不能想清楚你所能为平台上的参与方创造什么价值，一切都是空谈。

• 第二：准入门槛有多高？

服务的领域不一样、目标不一样，准入门槛不一样。选择低门槛谁都能可以进来的领域，这意味着平台治理难度很大，竞争也会很快进入红海。因为这是人人都能看到的机会。

每个方向都会有难点、挑战，也会有基于自身资源禀赋的优势，这就会在打法上形成自己的特点。

• 第三，信用问题如何解决；

    一个平台的价值就在于信息的对称和流转效率，再者是信用，没有信用就没有平台。淘宝早期发展出的另外一个里程碑发展就是支付宝，基于支付宝形成信用体系，在一个缺少信用的社会建立一个信用体系，这才带来生态发展最基本的东西。

     只要你建设平台，就要回答谁来提供信用（担保责任，防止欺诈和虚假交易）。是卖家自己说，还是你来对大家的信用打标？如果是后者，你怎么解决规模、众口难调的问题；如果是前者，卖家自己提供的信息是否可信，买家如何认证卖家的信用？这样的方式交易最初成本是否过高？如果让买家评价，如何避免买家的恶意行为或者个人便好？怎么筛选出买家的共同行为给卖家？

     这都是一系列非常复杂的平台治理的问题。

• 第四，基本功能如何满足？初步的角色分工。

平台早期最忌讳的就是做得太广太薄，什么点是最关键的功能，从而让平台跑起来？这个功能的定义很重要。

在这一点上，其实告诫平台方，要集中优势兵力在某一条线形成独特优势，在功能上为参与方解决最大痛点，呈现最大价值。

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